Waarom we een nieuwe merknaam adviseerden voor SOS International

Wie is SOS International?

SOS International is een vertrouwde naam in de wereld van alarmdiensten. Het bedrijf staat bekend om zijn snelle en betrouwbare hulp bij noodsituaties, zoals medische noodgevallen in het buitenland. Heb je bijvoorbeeld een been gebroken tijdens een skivakantie in Oostenrijk? Grote kans dat je dan contact hebt gehad met een medewerker van SOS International.

Maar SOS International heeft meer in huis. Naast alarmdiensten wilde het bedrijf haar expertise in crisiscommunicatie inzetten voor nieuwe markten. Hier begon onze samenwerking: het ontwikkelen van een propositie gericht op crisiscommunicatie voor de publieke en medische sector.

Wat zijn de nieuwe activiteiten?

De nieuwe propositie richt zich op:

• No-show management: Het voorkomen van gemiste afspraken in de zorgsector.
• Ondersteuning bij de Omgevingswet: Communicatieadvies voor overheden, gemeenten en waterschappen.
• Crisiscommunicatie: Snelle en betrouwbare ondersteuning in complexe situaties.

Deze nieuwe activiteiten vragen om een andere positionering dan de traditionele alarmdiensten. Het doel was om deze propositie helder in de markt te zetten en tegelijkertijd vertrouwen op te bouwen binnen deze nieuwe doelgroepen.

Hoe bepaal je de juiste naam?

Bij het betreden van een nieuwe markt stonden we voor drie mogelijkheden:

1. De bestaande naam behouden: Behouden leek een logische optie, aangezien SOS International een sterke reputatie heeft in de wereld van alarmdiensten. Toch is de naam niet direct herkenbaar of relevant binnen de medische sector en overheidscommunicatie. Hoewel SOS International in Nederland vertrouwd is en het internationale karakter van de alarmdiensten benadrukt, kan juist dat ‘International’-element verwarring veroorzaken bij een doelgroep die voornamelijk nationaal georiënteerd is.
2. Een volledig nieuwe naam kiezen: Dit zou een frisse start bieden, maar het opbouwen van naamsbekendheid kost tijd en middelen.
3. De naam aanpassen: Door het SOS-deel te behouden en een duidelijke toevoeging te maken, konden we de bestaande merkwaarde benutten en tegelijkertijd een nieuwe focus aanbrengen.

Na zorgvuldige overwegingen kozen we voor de derde optie: de naam aanpassen.

Waarom ‘SOS Services’?

Bij het ontwikkelen van de nieuwe naam was het belangrijk om voort te bouwen op de bestaande merkwaarden, terwijl we tegelijkertijd ruimte creëerden voor groei en flexibiliteit. ‘SOS’ bleef behouden vanwege de sterke link met urgentie, betrouwbaarheid en de moederorganisatie. De toevoeging van ‘Services’ onderstreept de diversiteit aan diensten die de propositie biedt, van no-show management in de zorg tot ondersteuning van overheden bij complexe communicatievraagstukken.

Daarnaast biedt een generieke toevoeging zoals ‘Services’ de mogelijkheid om het portfolio in de toekomst verder uit te breiden zonder dat de naam beperkt blijft tot een specifieke dienst of markt. Hiermee is SOS Services een merknaam die niet alleen de huidige ambities ondersteunt, maar ook klaar is voor toekomstige groei.

Welke conclusie trekken we nu we een tijdje verder zijn?

Enkele maanden na de lancering blijkt dat de keuze voor een nieuwe naam een strategische zet was die zijn vruchten afwerpt. SOS Services heeft niet alleen een herkenbare identiteit gekregen, maar ook een solide basis gelegd in de publieke en medische sector. Dankzij de duidelijke positionering en gerichte campagnes heeft het merk het vertrouwen van nieuwe doelgroepen gewonnen en zijn de eerste klanten inmiddels getekend.

Wil je meer weten over hoe wij hebben geholpen bij de lancering van SOS Services? Lees de volledige case over SOS Services en ontdek hoe de juiste merknaam een verschil kan maken in nieuwe markten.

Tips voor organisaties bij het bepalen van een merknaam 

Sta je zelf voor de uitdaging om een nieuwe propositie te lanceren of een nieuwe markt te betreden? Dit zijn enkele onderdelen die je moet afwegen:

1. Analyseer je bestaande merk: kijk naar de sterkte en zwakte van je huidige merknaam. Is deze al bekend bij je nieuwe doelgroep? 
2. Zorg voor aansluiting bij de markt: begrijp wat je nieuwe doelgroep verwacht en welke associaties belangrijk zijn. Een naam die vertrouwen uitstraalt in jouw sector, maakt een groot verschil.
3. Houd rekening met de toekomst: kies een naam die flexibel genoeg is om met je organisatie mee te groeien. Vermijd te niche termen als je nog wilt experimenteren met je nieuwe merk, tenzij je heel bewust één specifieke doelgroep wilt aanspreken.
4. Behoud herkenning waar mogelijk: als je al een gevestigde naam hebt, gebruik dan de sterke elementen ervan om vertrouwen en geloofwaardigheid te behouden.

Sta je ook voor de uitdaging om een nieuwe propositie te lanceren of je merknaam te herzien? Neem contact met ons op – we denken graag met je mee.